Jika saldo Jaminan Hari Tua (JHT) tidak muncul atau terjadi masalah dalam menampilkan saldo JHT di Aplikasi Jaminan Ketenagakerjaan Mobile (JMO), berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut:
- Periksa Koneksi Internet: Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil saat menggunakan aplikasi JMO. Masalah koneksi internet yang tidak stabil atau lambat dapat menyebabkan masalah dalam menampilkan saldo atau informasi JHT Anda.
- Refresh Aplikasi: Coba untuk me-refresh atau me-restart aplikasi gunung388 JMO. Kadang-kadang, masalah teknis sementara dapat diatasi dengan me-refresh atau me-restart aplikasi.
- Periksa Informasi Akun: Pastikan Anda telah memasukkan informasi akun dengan benar, termasuk nomor Identitas Ketenagakerjaan (NIK) dan nomor Kartu Keluarga (KK) sesuai dengan data yang terdaftar pada JHT Anda.
- Hubungi Layanan Pelanggan: Jika setelah langkah-langkah di atas saldo JHT Anda masih tidak muncul, sebaiknya hubungi langsung layanan pelanggan atau customer service dari BPJS Ketenagakerjaan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Mereka dapat membantu Anda mengecek dan menyelesaikan masalah dengan akun JHT Anda.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, diharapkan Anda dapat mengatasi masalah saldo Jaminan Hari Tua yang tidak muncul di aplikasi JMO dan memastikan informasi JHT Anda tetap terupdate dan akurat.